信頼のアーキテクチャ
信頼のアーキテクチャは、初期の信頼レベル、回復の速さ、見極めの精度、信頼性のシグナルを描き出します。
Trust Calibration trust pattern
Highest signal: Trust Calibration (100/100). Lowest signal: Trust Default (25/100). Average intensity: 69/100.
100
+75
低い
初期の信頼レベル
信頼の回復
信頼のキャリブレーション
信頼性のシグナル
相手が逆を示すまでは、まずは信頼を渡す。
ほとんどの人は善意で動いていると考える。
すべてのリスクが見える前でも、協働を進められる。
相手がミスを修復すれば、再び信頼できる。
一度の失望で、相手のことを永久に決めつけない。
悪い瞬間と悪いパターンを切り分けられる。
言葉と行動のずれにすぐ気づく。
誰にもっと深く関わってよく、誰には線を引くべきかが見える。
雰囲気だけではなく、根拠に基づいて信頼を更新する。
周りに何を期待してよいかが分かるよう、約束を明示する。
信頼しやすい形で、約束をやり遂げる。
何かが滑りそうなら、早めに伝える。