신뢰의 아키텍처
신뢰의 아키텍처는 당신의 기본 신뢰 수준, 회복 속도, 보정 정확도, 그리고 당신이 내보내는 신뢰성 신호를 보여줍니다.
Trust Calibration trust pattern
Highest signal: Trust Calibration (100/100). Lowest signal: Trust Default (25/100). Average intensity: 69/100.
100
+75
낮음
기본 신뢰 수준
신뢰 회복
신뢰 보정
신뢰성 신호
상대가 그렇지 않다는 걸 보여주기 전까지는, 처음에는 신뢰를 내어준다.
대부분의 사람은 선의로 행동한다고 가정한다.
모든 위험이 드러나기 전이라도 협업을 시작할 수 있다.
상대가 잘못을 회복하면, 다시 신뢰할 수 있다.
한 번의 실망이 그 사람을 영구적으로 규정짓지는 않는다.
나쁜 순간과 나쁜 패턴을 분리해서 본다.
말과 행동이 어긋나는 것을 빠르게 알아차린다.
누구에게 더 많은 접근을 줘야 하고, 누구에게 경계를 둬야 하는지를 안다.
느낌만이 아니라 근거에 따라 신뢰를 갱신한다.
상대가 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있도록, 약속을 분명히 한다.
내게 신뢰를 두기 쉽도록, 약속을 끝까지 지킨다.
어긋날 가능성이 보이면, 일찍 알린다.