Что мы разрешаем, что — нет, и почему.

Любой может создать профиль для любого работающего специалиста или компании. Профиль может быть создан без согласия субъекта — так же, как отзыв на Glassdoor, медиа-профиль или публичная биография. Чего нельзя делать без согласия:

• Оценивать того, кто не является работающим профессионалом — студентов, несовершеннолетних, частных лиц, не взаимодействующих профессионально.
• Оценивать непрофессиональное поведение — романтические отношения, личную медицинскую информацию, семейную жизнь, защищённые характеристики.
• Публиковать контент, идентифицирующий кого-либо, кроме субъекта профиля, включая коллег, не предназначенных для оценки.
• Публиковать личные сообщения, внутренние документы или информацию, полученную под конфиденциальностью.

Субъекты всегда могут заявить права на свой профиль, войдя в /me. Заявление прав открывает уведомления, позволяет добавить контекст и отображает профиль в сети субъекта. Заявление прав не даёт контроля над оценками или комментариями — они анонимны по замыслу.

Оценки не становятся публичным сигналом сами по себе. Они должны пройти пороги, разработанные для предотвращения того, чтобы один человек — или небольшая группа — определял чью-то репутацию.

• Пороги оценщиков по типу. Люди и профессора открываются при двадцати различных анонимных оценщиках; компании и университеты — при трёх. Ниже порога агрегированные оценки никогда не показываются — виден только тред комментариев. Разница по типу отражает то, что компании и университеты уже имеют институциональное раскрытие; у людей и профессоров этого нет, и им нужна бóльшая разнообразность оценщиков до обобщения.
• Пять человек для оповещения о паттерне. Обнаружение паттернов на уровне когорты требует не менее пяти бывших коллег из одной компании, которые пересекались с субъектом.
• 65% выше середины. Паттерн всплывает только когда как минимум 65% этой когорты оценили субъекта выше пятидесяти по рассматриваемому измерению. Ниже этого — шум.
• Один голос на человека на измерение. Оценки не перевзвешиваются, не затухают и не усиливаются за доверие. Единственный вес — пороги выше.

Мы удаляем профили, комментарии и оценки, когда они нарушают правила ниже. Мы не удаляем их за то, что они непопулярны, резки или нелестны — несогласие и есть продукт.

Профили будут удалены за:

• Фальсифицированная идентичность — профиль человека или компании, которых не существует, или это олицетворение.
• Субъекты вне политики согласия — несовершеннолетние, частные лица или любой, не действующий в профессиональном качестве.
• Доксинг — профиль содержит непубличную контактную информацию, домашний адрес, семейные данные и т.п.
• Запросы субъектов, соответствующие политике согласия выше.

Комментарии будут удалены за:

• Язык вражды, травля или убедительные угрозы насилия.
• Сексуально откровенный контент.
• Конкретные, опровергаемые утверждения, которые демонстрируемо ложны и составляют личную атаку.
• Офф-топик спам, реклама или раскрытие частной информации.

Сами оценки никогда не удаляются. Они числовые и анонимные — там нечего модерировать. Агрегат — это истина. Работа против манипуляций (ниже) — отдельный путь.

Если ваш профиль, комментарий, который вы написали, или решение по профилю, который вам важен, кажется неправильным — вы можете подать апелляцию. Каждая апелляция рассматривается против политик выше командой модерации — не тем, кто принял первоначальное решение.

Откройте апелляцию, написав на safety@personagraf.com, с URL профиля или постоянной ссылкой на комментарий, тем, что вы обжалуете, и любым контекстом, который нам стоит учесть. Мы отвечаем в течение семи дней. Если апелляция отклонена, мы объясняем, на какой политике основано решение.

Во время апелляции помеченные комментарии остаются видимыми. Удалённые профили остаются удалёнными до разрешения апелляции — мы предпочитаем ошибиться на стороне недели оффлайна, чем оставить явное злоупотребление в ожидании рассмотрения.

Координированная манипуляция — брейкдэнс, массовая атака, группа, договорившаяся офлайн завалить чей-то балл — самая частая попытка превратить репутационную платформу в оружие. Наш ответ многослойный и по замыслу не требует от нас знать, кто есть кто.

• Лимиты частоты. Одна анонимная личность не может отправить оценки для более чем небольшого числа профилей в короткое окно. Это устраняет самый очевидный путь автоматизации.
• Обнаружение всплесков. Мы следим за скоростью оценок на профиль. Когда профиль получает статистически необычный всплеск от новых личностей в узкое временное окно, всплеск попадает на проверку. Во время проверки затронутые оценки продолжают учитываться в хранимых итогах, но могут быть исключены из публичных агрегатов до подтверждения.
• Кластерный анализ. Мы смотрим на структурные сигналы — общие диапазоны IP, отпечатки устройств на краю, перекосы по возрасту аккаунтов — чтобы выявлять координированные кластеры. У подтверждённых как координированные атаки кластеров оценки откатываются. Мы никогда не раскрываем значения оценок какой-либо конкретной личности, в том числе в рамках этого процесса.
• Прозрачность. Когда мы действуем в отношении профиля по причинам манипуляции, профиль показывает небольшое уведомление: «Некоторые оценки в этом профиле находятся на рассмотрении.» Мы не раскрываем, какие именно. Уведомление снимается, когда проверка закрывается.
• Чего мы не будем делать. Мы не раскрываем личность или значения оценок ни одного отдельного оценщика никому — включая субъекта профиля, правоохранительные органы без законного ордера, или собственный персонал за пределами строгих границ этого процесса проверки. Контракт анонимности структурный, а не строчка в политике.

По вопросам безопасности, апелляциям или отчётам о паттернах: safety@personagraf.com. Вопросы о продукте и сообщения об ошибках — на hi@personagraf.com. Мы стремимся отвечать в течение семи дней по безопасности и в разумный срок по всему остальному.